Une philosophie : l’action et la qualité en priorité !
Notre positionnement : Des formations ACTIVES et PARTICIPATIVES pour ACCROITRE la QUALITE et L’EFFICACITE de vos RELATIONS « CLIENTS » à tous les niveaux de l’entreprise. Notre conviction : Toute l’entreprise est concernée : du management au standard accueil.
Parce que chaque entreprise est unique, chacune de nos actions de formation est « sur mesure » en respectant les étapes suivantes :
1. LE DIAGNOSTIC : Il permet de s'imprégner après discussions approfondies avec les hiérarchies et entretiens avec les participants de comprendre la problématique, connaître les conditions d'exercice des futurs stagiaires, identifier leurs points forts et faibles, récupérer des cas concrets utilisables en formation. De ce fait, l'intervenant peut élaborer un programme vraiment sur mesure en fonction des besoins découverts.
2. LA FORMATION PAR L'EXEMPLE :
L'intervenant ne se contente pas de présenter et d'analyser des concepts mais aussi et surtout développe la mise en application concrète : mode d'emploi, comportement à adopter, astuces commerciales... L'intervenant, possédant une réelle expérience terrain transfère son savoir faire pour illustrer les sujets et impliquer le groupe autour d'un projet d'entreprise.
3. L'ACCOMPAGNEMENT L'objectif étant de rendre opérationnelle le plus rapidement possible la formation, l'intervenant accompagne les participants sur le poste de travail et évalue à chaud la mise en application de nouvelles compétences en situation professionnelle.
Notre positionnement : Des formations ACTIVES et PARTICIPATIVES pour ACCROITRE la QUALITE et L’EFFICACITE de vos RELATIONS « CLIENTS » à tous les niveaux de l’entreprise.
1. LE DIAGNOSTIC :
MEDIPAC